політика конфіденційності

Політика конфіденційності Dronninglund Hotel

Однією із загальних цілей Dronninglund Hotel є підтримка найвищого рівня безпеки для наших гостей, клієнтів, постачальників, кандидатів на роботу та працівників. Це також стосується захисту персональних даних. Цією політикою Dronninglund Hotel хоче чітко та зрозуміло визначити, як Dronninglund Hotel обробляє ваші особисті дані.

Контролер даних

Dronninglund Hotel є контролером даних.

Контактні дані:

Готель Дроннінглунд
Slotsgade 78
DK-9330 Dronninglund
Телефон: + 45 9884 1533
Електронна адреса: info@dronninglundhotel.dk

Керівництво/контактна особа:

Джулі Ларсен
Телефон: + 45 5060 0158
Електронна адреса: gdpr@danske-hoteller.dk

Dronninglund Hotel обробляє всю особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Dronninglund Hotel укладає угоди з гостями, клієнтами та постачальниками щодо доставки – купівлі-продажу – різноманітних послуг і продуктів.

Коли гість/клієнт замовляє та купує одну чи декілька послуг Dronninglund Hotel і, як частину цього, надсилає свої персональні дані Dronninglund Hotel, він також дає свою згоду на обробку персональних даних гостя/клієнта/постачальника Dronninglund Hotel. .

Те ж саме стосується будь-яких персональних даних, які постачальники Dronninglund Hotel надають Dronninglund Hotel у зв’язку з наданням пропозицій або укладенням угод з Dronninglund Hotel.

Збір персональних даних Dronninglund Hotel

Персональні дані збираються Dronninglund Hotel таким чином:

Коли гість/клієнт — або його представник — вирішує отримати пропозицію та/або купити одну з послуг/продуктів Dronninglund Hotel, або коли постачальник робить пропозицію чи продає продукти чи послуги Dronninglund Hotel.
З ринку B2B. Наприклад, у ситуації продажу, коли запитується цінова вартість однієї з послуг Dronninglund Hotel та/або запитується угода про співпрацю.
Через файли cookie браузера та веб-маяки.
У зв’язку з використанням цифрових послуг Dronninglund Hotel.
Беручи участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller і підписавшись на інформаційну розсилку Danske Hoteller.
Від соціальних медіа, постачальників реклами та аналітики, а також від публічних записів.
Через відео та телеспостереження.

Збір та обробка персональних даних, порівняно з вищезазначеним, завжди відбуватиметься відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Відеоспостереження, яке встановлюється в різних місцях, де є знаки про спостереження, відбувається як частина профілактики правопорушень, а також функціонує як захід безпеки для співробітників і гостей.

Інформація, яку збирає Dronninglund Hotel

Dronninglund Hotel збирає такі персональні дані:

Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження та інші загальні конфіденційні особисті дані.
Інформація про платіжну картку - як правило, як гарантія бронювання та оплати проживання.
Демографічна інформація.
Історія покупок, включаючи використання програми Dronninglund Hotel та/або інших цифрових сервісів.
Використання програми бонусів/переваг Danske Hoteller.
Інформація з опитувань клієнтів готелю Dronninglund.
Інформація з будь-яких тендерних конкурсів
Інформація з соціальних мереж Dronninglund Hotel та інших цифрових платформ, що належать Dronninglund Hotel.
Інформація про браузер.
Інформація про компанію гостя / замовника та відповідні контактні особи.
Інформація про бізнес постачальників, а також інформація про відповідні контакти та ключових людей, включаючи ключові рахунки.

Гість/клієнт/постачальник може добровільно та на власний вибір надати Dronninglund Hotel додаткові персональні дані, які, на його думку, можуть бути важливими для діяльності/обслуговування Dronninglund Hotel гостя/клієнта/постачальника, або які, на думку відповідної особи, слід надати для міркувань безпеки.

Це може, наприклад, бути інформацією про:

гандикап
алергія
Конкретні харчові уподобання
Інша медична або медична інформація
Політичні/релігійні переконання

Якщо гість/клієнт/постачальник вирішує надати таку інформацію добровільно та за власним вибором, Dronninglund Hotel сприймає це як згоду на можливість реєстрації та зберігання конфіденційної інформації про відповідну особу.

На додаток до інформації, яку Dronninglund Hotel отримує безпосередньо від гостей/клієнтів/постачальників, Dronninglund Hotel у деяких випадках отримує або обробляє додаткову інформацію, яку Dronninglund Hotel отримує від третіх сторін, напр. туристичне агентство, інший посередник або працівник компанії, де працює суб’єкт даних.

У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана поінформувати відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови та положення Dronninglund Hotel, а також політику Dronninglund Hotel стосовно персональних даних. Відповідальність третьої сторони також покладається на забезпечення наявності необхідної правової основи для збору та обробки відповідної інформації, включаючи отримання будь-яких необхідна згода на обробку будь-якої конфіденційної інформації.

Оплата платіжною карткою

Готель Dronninglund використовує Netaxept (Nets) для погашення платежів за допомогою дебетових і кредитних карток. Netaxept і Dronninglund схвалені та сертифіковані Pengeinstitutternes Betalingssystem (www.pbs.dk).

Для замовлень і бронювань Dronninglund Hotel зберігає інформацію, надану гостем/клієнтом/постачальником, доки вона вважається актуальною, після чого інформація видаляється.

Окрім обробки замовлення, надана інформація використовується, лише якщо гість/клієнт/постачальник, наприклад, звертатися з питаннями або якщо є помилка в замовленні.

Яка мета збору та обробки?

Dronninglund Hotel збирає лише персональні дані, необхідні для виконання угод, укладених з гостями/клієнтами/постачальниками щодо надання послуг, напр. ночівля, або купівля/продаж товарів чи послуг.

Зміст індивідуальної угоди/характер послуги визначає, які особисті дані Dronninglund Hotel збирає та обробляє, а також визначає мету збору.

Метою збору та обробки персональних даних в першу чергу буде:

Обробка бронювань і покупок послуг готелю Dronninglund від гостей/клієнтів.
Обробка пропозицій постачальників щодо та продажу продуктів і послуг.
Зв'яжіться з гостем / замовником до, під час або після їх перебування.
Виконання запиту гостя / замовника про котирування або придбання послуг.
Покращення та розвиток послуг Dronninglund Hotel.
Адаптація маркетингових та інших комунікацій готелю Dronninglund.
Аналіз поведінки гостей/клієнтів/постачальників і маркетинг щодо них.
Адаптація комунікації та маркетингу ділових партнерів готелю Dronninglund до гостей/клієнтів/постачальників.
Адміністрування відносин гостей/клієнтів/постачальників з Dronninglund Hotel, включаючи можливу участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller.
Дотримання законодавчих вимог, напр. вимога зареєструвати гостей на ніч відповідно до Закону про іноземців та паспортного наказу.

Авторизація – правова основа – для обробки

Dronninglund Hotel найчастіше оброблятиме персональні дані, оскільки це необхідно для виконання угоди з Dronninglund Hotel, стороною якої є гість/клієнт або постачальник. Це може бути, наприклад, у зв’язку з перебуванням у готелі, організацією зустрічей та/або ведення та виконання договорів про співпрацю та постачальників.

Крім того, Dronninglund Hotel оброблятиме персональні дані у зв’язку з бронюванням перед ночівлею, організацією зустрічей, компаній, конференцій тощо. і до укладення договорів постачальника.

У деяких випадках обробка персональних даних Dronninglund Hotel відбуватиметься в рамках реалізації законних/чесних інтересів Dronninglund Hotel, які передують інтересам гостя/клієнта/постачальника (суб’єкта даних).

Таким законним інтересом може бути, наприклад, підготовка статистики, опитування клієнтів, маркетинг і аналіз загальної поведінки гостей/клієнтів, що має на меті загалом покращити враження від готелю Dronninglund Hotel і якість послуг і продуктів Dronninglund Hotel.

Якщо гість/клієнт розкриває особливі особисті вподобання або міркування у зв’язку з перебуванням/візитом у Dronninglund Hotel, включно з напр. інформація про здоров’я, інвалідність, релігійні переконання тощо, Dronninglund Hotel використовує інформацію лише для того, щоб переконатися, що враховуються особисті уподобання гостя/клієнта, стан здоров’я тощо.

У деяких ситуаціях Dronninglund Hotel отримує персональні дані від третіх осіб, напр. туристичне агентство, агент або подібне, i.a. у зв'язку з груповим замовленням. У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про положення та умови Dronninglund Hotel та зміст цієї політики персональних даних.

Крім того, готель Dronninglund відповідає законодавству, див. розділ вище 5, зобов'язаний реєструвати різну інформацію про ночівель. Ця інформація повинна зберігатися мінімум один рік і максимум два роки.

Права суб'єкта даних

Згідно з правилами Регламенту персональних даних, зареєстровані (клієнти/гості/постачальники) мають різні права.

Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати інформацію про те, які персональні дані Dronninglund Hotel обробляє щодо зареєстрованої особи.
Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати виправлення та оновлення персональних даних, які має Dronninglund Hotel про зареєстровану особу.
Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати видалення персональних даних, які має Dronninglund Hotel про зареєстровану особу. Якщо зареєстрована особа подає запит на видалення, уся інформація, яку Dronninglund Hotel не зобов’язана зберігати за законом, буде видалена. Видалення інформації про зареєстровану особу в деяких випадках може означати, що Dronninglund Hotel не може виконати будь-які дії укладати угоди або надавати певні послуги суб’єкту даних.

Якщо деяка інформація, яку має Dronninglund Hotel про суб’єкта даних, була надана на основі згоди суб’єкта даних, суб’єкт даних має право відкликати згоду в будь-який час, що означає, що інформація видаляється або більше не використовується Готель Dronninglund. Це не стосується інформації, яку Dronninglund Hotel зобов’язаний зберігати за законом.

Можливість подати запит на видалення тощо. однак може бути обмежено через захист приватного життя інших людей, комерційної таємниці та прав інтелектуальної власності, а також, наприклад, заради можливості виконання потенційних судових вимог.

Зареєстрована особа може в будь-який час письмово попросити Dronninglund Hotel отримати огляд і копію особистих даних зареєстрованої особи, якими володіє Dronninglund Hotel.

Письмовий запит щодо цього повинен бути підписаний суб’єктом даних та містити його ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти.

Суб’єкт даних також може зв’язатися з Dronninglund Hotel, якщо він вважає, що його особисті дані обробляються з порушенням законодавства або інших правових зобов’язань, напр. угода/контракт суб’єкта даних із готелем Dronninglund.

Письмовий запит надсилається до готелю Dronninglund, див. контактну інформацію вище в розділі 1.

Dronninglund Hotel, наскільки це можливо, протягом 1 місяця після отримання письмового запиту суб’єкта даних надішле його на поштову адресу суб’єкта даних.

Якщо суб’єкт даних вимагає виправлення та/або видалення своїх персональних даних, Dronninglund Hotel оцінить, чи виконуються умови для запиту, і Dronninglund Hotel, у такому випадку, здійснить зміни або видалення якомога швидше.

Dronninglund Hotel залишає за собою право відхиляти запити, які мають характер повторення, що викликає переслідування, або які вимагають непропорційних технічних заходів (наприклад, розробка нової ІТ-системи), або які впливають на захист персональних даних інших суб’єктів даних, або в інших ситуаціях, коли це буде непропорційно ресурсомісткий або дуже складний для задоволення запиту.

Якщо ви претендуєте на посаду в Dronninglund Hotel

Dronninglund Hotel є контролером даних для обробки інформації, яка міститься в заявках або відображається як частина процесу працевлаштування.

У рамках процесу найму Dronninglund Hotel Dronninglund Hotel обробляє інформацію, яку заявники надають у своїх заявках, включаючи таку інформацію, як ім’я, адреса, освіта, досвід роботи тощо, тобто. в основному лише загальна інформація. Не рекомендується надавати особисту конфіденційну інформацію, таку як інформація про здоров’я, расу, релігію, профспілкову приналежність, судимість тощо. в додатку. Якщо Dronninglund Hotel потребує отримання та обробки конфіденційної інформації, напр. судимість, якщо заявник, це буде зроблено лише за попередньою згодою відповідного заявника.

Особиста інформація надходить частково від заявника, але, можливо, також із загальнодоступних джерел (таких як Facebook і LinkedIn). Dronninglund Hotel не використовує персональний профіль для прийняття автоматичних рішень, які можуть істотно вплинути на права та свободи заявника.

Повноваження щодо обробки інформації заявника містяться в статті 6 Положення про персональні дані, пункт a (згода), пункт b (заходи до укладення договору) та пункт f (захист інтересів).

У деяких випадках Dronninglund Hotel може передавати персональні дані заявників, якщо цього вимагає чинне законодавство або рішення суду. Інформація також може бути передана зовнішнім одержувачам, включаючи ймовірні кадрові агентства/хедхантерів, бухгалтерів і обробників даних. Деякі з обробників даних Dronninglund Hotel можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Якщо заявнику відмовляють у вакансії, на яку подано заявку, Dronninglund Hotel зберігає заявку та інформацію про заявника протягом шести місяців після відмови, і якщо з’являться інші вакансії, які відповідають профілю заявника, Dronninglund Hotel може зв’язатися з заявником з метою заміщення цієї посади. Таким чином, заявки видаляються через 6 місяців, якщо відповідний заявник не дає дозвіл Dronninglund Hotel зберігати заявку протягом більш тривалого періоду часу.

Заявники завжди мають право отримати інформацію про заявника, яку має Dronninglund Hotel. Заявники також мають право на виправлення своєї інформації, якщо вона є невірною, так само як заявники мають право заперечувати чи вимагати видалення чи обмеження обробки інформації заявника.

Якщо заявнику пропонують роботу в Dronninglund Hotel, інформація, отримана у зв'язку з процедурою працевлаштування, зберігається. Інформація про співробітників обробляється відповідно до політики щодо персональних даних Dronninglund Hotel щодо співробітників, яку можна знайти в Посібнику з персоналу Danske Hoteller.

Dronninglund Hotel вжив низку технологічних та організаційних заходів безпеки, щоб захистити особисті дані заявників від маніпуляцій, втрати тощо, а також від несанкціонованого доступу інших осіб до інформації заявників. Доступ до цього мають лише працівники готелю Dronninglund, яким на роботі необхідно знати персональні дані заявників. Процедури безпеки готелю Dronninglund постійно переглядаються відповідно до останніх технологічних розробок.

Безпека та обмін особистою інформацією

Dronninglund Hotel захищає персональні дані суб’єкта даних і встановив інструкції, які захищають персональні дані суб’єкта даних від несанкціонованого розголошення та від неавторизованих осіб, які отримують до них доступ або дізнаються про них.

Лише ті особи/працівники Dronninglund Hotel, яким за службовими обов’язками потрібні персональні дані зареєстрованих осіб, мають доступ до цього.

Dronninglund Hotel постійно перевіряє відсутність несанкціонованого доступу до персональних даних зареєстрованої особи.

Dronninglund Hotel регулярно створює резервні копії зареєстрованих персональних даних.

Усі картки клієнтів із персональними даними анонімізуються в системі бронювання готелю Dronninglund після 1 року бездіяльності.

У разі порушення безпеки, коли існує високий ризик неправомірного використання персональних даних зареєстрованої особи, включно з напр. викрадення особистих даних, фінансові втрати, втрата репутації чи інша форма зловживань, Dronninglund Hotel повідомить суб’єктів даних про порушення безпеки якомога швидше.

Процедури безпеки готелю Dronninglund постійно переглядаються та оновлюються відповідно до технологічних розробок.

Dronninglund Hotel використовує низку зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ІТ-систем, платіжних рішень тощо.

Dronninglund Hotel укладає угоди про постійну обробку даних з усіма постачальниками Dronninglund Hotel, за допомогою яких також гарантується, що зовнішні обробники даних підтримують необхідний і високий рівень захисту, що стосується персональних даних зареєстрованих. Деякі з обробників даних Dronninglund Hotel можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Щоб виконати угоди із зареєстрованими особами та задовольнити потреби гостей, клієнтів і постачальників, Dronninglund Hotel ділиться вибраними персональними даними із зовнішніми постачальниками, такими як банки, бухгалтери, ресторани, готелі тощо.

Готель Dronninglund є частиною групи. Таким чином, особисті дані зареєстрованих також можуть надаватися та передаватись внутрішньо групі. Метою цього спільного використання є можливість забезпечити гостя/клієнта/постачальника найкращим обслуговуванням і обслуговуванням, незалежно від того, який готель або відділ у групі використовує гість/клієнт/постачальник.

Dronninglund Hotel у деяких випадках юридично зобов’язаний передати персональні дані або зобов’язаний зробити це в результаті рішення державного органу.

Dronninglund Hotel видаляє ваші персональні дані, коли законні зобов’язання Dronninglund Hotel закінчуються або коли мета збору та обробки інформації більше не існує.

Файли cookie

Dronninglund Hotel використовує файли cookie. Додаткову інформацію про політику використання файлів cookie готелю Dronninglund можна отримати на веб-сайті компанії.

костюм

Скарги щодо обробки персональних даних Dronninglund Hotel можуть бути подані до Управління захисту даних, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, телефон + 45 3319 3200 – електронна адреса dt@datatilsynet.dk.

Оновлено 22 червня 2023 р